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Titolo
Text copied to clipboard!Ingegnere di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Ingegnere di Supporto IT altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle infrastrutture IT, delle reti e dei sistemi operativi, oltre a eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e comunicazione. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione e risoluzione di problemi tecnici, fornendo supporto agli utenti finali e garantendo il corretto funzionamento dei sistemi IT aziendali.
Le tue responsabilità includeranno l'analisi e la risoluzione di problemi hardware e software, la gestione delle richieste di assistenza e il supporto agli utenti su vari strumenti e applicazioni. Sarai inoltre coinvolto nella manutenzione preventiva dei sistemi, nell'installazione e configurazione di nuove apparecchiature e nella documentazione delle procedure IT.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere una conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e Linux, delle reti informatiche e dei protocolli di sicurezza. Sarà inoltre fondamentale avere esperienza con strumenti di gestione IT, software di ticketing e metodologie di troubleshooting.
Lavorerai a stretto contatto con altri team IT per garantire un ambiente tecnologico stabile ed efficiente. Sarà importante avere un approccio proattivo nella risoluzione dei problemi e una forte attitudine al servizio clienti. La capacità di lavorare sotto pressione e di gestire più attività contemporaneamente sarà essenziale per questo ruolo.
Se sei un professionista IT con una passione per la tecnologia e il supporto tecnico, e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità giusta per te!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali su hardware, software e reti.
- Diagnosticare e risolvere problemi IT in modo tempestivo ed efficiente.
- Installare, configurare e mantenere sistemi operativi e applicazioni aziendali.
- Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le soluzioni.
- Monitorare le prestazioni dei sistemi IT e implementare miglioramenti.
- Collaborare con altri team IT per garantire la sicurezza e l'affidabilità dei sistemi.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e best practice IT.
- Partecipare a progetti di aggiornamento e implementazione di nuove soluzioni IT.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato.
- Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo di supporto IT.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e Linux.
- Esperienza con reti, protocolli di sicurezza e strumenti di gestione IT.
- Capacità di risoluzione dei problemi e troubleshooting avanzato.
- Eccellenti capacità comunicative e di servizio clienti.
- Esperienza con software di ticketing e gestione delle richieste di supporto.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema IT complesso che hai risolto in passato?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare e risolvere problemi di rete?
- Come gestisci le richieste di supporto con priorità elevata?
- Hai esperienza con la gestione di sistemi operativi Windows e Linux?
- Come garantisci la sicurezza dei sistemi IT aziendali?
- Hai mai formato utenti su nuove tecnologie? Come hai affrontato questa sfida?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'efficienza del supporto IT?
- Come gestisci situazioni di stress o richieste multiple contemporaneamente?
