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Titolo
Text copied to clipboard!Ingegnere di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Ingegnere di Supporto IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team tecnologico. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e risoluzione di problemi tecnici, fornendo supporto di secondo e terzo livello agli utenti interni ed esterni. Questa figura professionale svolge un ruolo cruciale nel garantire la continuità operativa dei sistemi informatici aziendali, collaborando con altri reparti per implementare soluzioni efficaci e innovative.
L'Ingegnere di Supporto IT sarà coinvolto nell'analisi dei problemi tecnici, nella configurazione e manutenzione di hardware e software, nella gestione delle reti e nella documentazione delle procedure. Sarà inoltre responsabile della formazione degli utenti su nuove tecnologie e strumenti, contribuendo a migliorare l'efficienza e la produttività dell'organizzazione.
Il candidato ideale possiede una solida conoscenza dei sistemi operativi (Windows, Linux, macOS), delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e delle applicazioni aziendali comuni. È in grado di diagnosticare e risolvere problemi complessi in modo tempestivo, comunicando in modo chiaro e professionale con utenti di diversi livelli di competenza tecnica.
È richiesta una forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sotto pressione e un approccio orientato al cliente. L'Ingegnere di Supporto IT dovrà anche collaborare con il team di sviluppo per testare nuove applicazioni e aggiornamenti, garantendo la compatibilità e la stabilità dei sistemi.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione innovativa, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software
- Gestire e monitorare reti e sistemi informatici
- Installare, configurare e aggiornare software e hardware
- Documentare procedure e soluzioni tecniche
- Collaborare con altri reparti per implementare soluzioni IT
- Formare gli utenti su strumenti e tecnologie aziendali
- Partecipare a progetti di miglioramento dell'infrastruttura IT
- Garantire la sicurezza e la conformità dei sistemi informatici
- Supportare il team di sviluppo nel test di nuove applicazioni
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato
- Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows, Linux e macOS
- Competenze in reti TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
- Capacità di risoluzione dei problemi e troubleshooting
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di strumenti di ticketing e monitoraggio
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con il supporto tecnico di secondo livello?
- Hai mai lavorato con sistemi operativi Linux o macOS?
- Come gestisci una situazione di emergenza IT?
- Quali strumenti utilizzi per il monitoraggio dei sistemi?
- Hai esperienza nella formazione degli utenti?
- Come documenti le soluzioni tecniche implementate?
- Hai mai collaborato con team di sviluppo software?
- Qual è la tua esperienza con reti aziendali?
- Come garantisci la sicurezza dei sistemi informatici?
- Hai certificazioni tecniche rilevanti?
